后勤集团开展职业形象与服务礼仪培训

发表于:2010-05-24 来源: 点击:2064

   5月20日晚,后勤集团在沙河校区举办了一场《职业形象管理与服务礼仪》的培训讲座,邀请成都市规范化服务型政府督察员、四川省国家公务员培训中心特聘培训师,成都大学副教授张婷旺莅临主讲。后勤集团沙河校区部份管理人员以及一线服务员工200余人参加了培训。
    张老师由“如何建立良好的第一印象”引入,结合具体的事例向员工们讲述了礼仪的重要性,强调了职业人必须在工作中注重良好的形象,展现好的素质风貌,充分发掘自身的价值。张老师采取讲解与示范相结合、理论与实际操作相结合的授课办法,以她饱满的激情、优雅的体态、亲切的笑容、声情并茂的讲解,使员工从中领略到了风尚礼仪文化所带来的良好感觉。
    短短的两个小时里,员工在轻松的氛围里,在积极地交流互动中,了解了商务礼仪、服务礼仪、服饰规范、言语规范、工作场所的行为规范,全面细致的接受了坐、立、行走、言谈、举止到接人待物、迎来送往、电话接听等各个细节的规范化培训。自信、自强、自爱的信念在员工心里滋长,整场培训气氛活跃、高潮迭起,收到很好的培训效果。
    通过此次培训学习,有利于促进员工树立更加良好、规范的职业形象,提升后勤集团服务形象标准,提高服务管理水平。

                      

关键字: 培训

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