11月25日，宿舍管理中心邀请国家二级心理咨询师、心理健康教育中心兼职咨询师徐美琴为工作人员开展主题为“宿管与心理应对”的专题培训讲座。

徐美琴以大学生的心理特点作为出发点，向员工详细讲解了学生出现行为问题背后可能存在的心理因素，引导宿管人员换位思考，切身体会学生的压力所在，给予同学更多的人文关怀。她还围绕和谐关系、情绪处理、自我心理调节、危机事件的心理应对等多个方面，通过案例分析、案例处理、思考与启示等多角度完整地为宿管人员呈现了与学生人际交往过程中的应对措施与心理调节。

讲座最后的互动环节中，员工针对工作中遇到的相关问题踊跃提问，徐美琴一一作了详细解答。

    

通过此次培训，让员工深刻认识到了心理知识与沟通技能在做好宿舍管理服务工作中的重要作用，提高了员工心理应对能力，激发了员工们的工作热情。大家纷纷表示，今后将更加注重心理建设、沟通技能的学习和经验积累，并将理论用于实际工作，多倾听学生，用心开导学生，营造和谐、向上、温馨的宿舍氛围，更好地为学生服务。