为进一步提升员工服务意识，建立更加和谐的互动关系，营造美好的宿舍文化氛围，11月10日，沙河宿舍服务部在后勤保障部会议室召开沟通技巧培训会。26名员工参加本次培训，培训由部门管理员张昀倩主讲。

本次培训内容由知识讲解和案例分析两部分构成，其中知识讲解部分主要围绕“影响沟通的四个因素、四个有效沟通的技巧、五个有效沟通的原则”三个部分展开，重点讲解了如何通过对沟通技巧的运用，处理好与同事、师生之间的关系和工作中的难题等。工作中，和同事良好的沟通是提高工作效率的有效途径，张昀倩结合案例分析了真诚沟通的重要性，和同事之间的沟通技巧，并强调，在现实生活中，我们往往急于表现自己，而忽略了倾听别人讲话，在有效沟通中，听和说同样重要，学会倾听是对别人极大的尊重。

通过培训，大家充分认识到了沟通的重要性，了解到营造良好的沟通氛围对工作的巨大促进作用，纷纷表示今后要将学到的知识运用到实际工作当中，不断提升自我，为广大师生提供更加高效、优质的服务。