为了进一步规范D组团服务部员工服务礼仪，有效提高服务质量，近期，D组团服务部组织全体员工集中观看学习樊登讲书推荐的《像绅士淑女一样的服务》。

D组团服务部作为一个服务性部门，需要更加做到用心服务，主动服务。观看结束后，D组团服务部再次针对专家公寓前台接待员工的电话服务礼仪进行了一次系统培训，以模拟接听的方式，考核每位前台员工的电话服务礼仪，并对不足之处提出相应的整改意见。客房服务人员也对客房内的物品摆放做了梳理工作，做到在工作流程上心中有数。

培训过程中，参训人员认真听讲、积极提问，不断为提高部门整体服务质量努力，接下来，D组团服务部将以更加优质的服务为学校师生提供后勤保障。