近期，宿舍管理中心推进服务流程标准化建设，通过线上线下双渠道优化信息公开与查询体验，强化岗位职责可视化，切实提升服务保障水平。

服务流程看板落地，线下信息触手可及

博士二组团门禁旁增设服务流程看板，整合宿舍管理规定、楼栋分布图、10项服务流程指引及资料取阅功能。其中，服务流程以二维码形式呈现，扫码即可获取线上线下办理步骤；资料架采用防水防雨设计，配备专用存放盒，确保宣传资料随时可取、安全无忧。

“成电宿舍”公众号升级，线上查询智慧高效

同步优化“成电宿舍”微信公众号服务主页，集中提供办事流程查询、安全卫生检查标准查询、违章电器查询等高频信息查询通道，实现“指尖上的便捷查询”，助力学生快速获取宿舍生活相关资讯。

制度上墙强化责任，服务保障提质增效

各宿舍组团值班室全面推行岗位职责、服务标准、管理细则上墙，以可视化监督促进责任落实，让全体员工看在眼里，记在心里，强化员工责任感，切实提升服务保障水平。

宿舍管理中心将持续深化服务流程透明化建设，以提升宿舍服务质量为目标，为师生营造更加规范、便捷的宿舍服务环境。