暑假期间，电子科技大学宾馆为了规范管理，提升服务，以优质的服务迎接下半年工作，力争完成全年工作目标，积极开展“师带徒”培训活动。

      营销部开展了宾客入住接待培训，讲解入住接待办理重点，要求前台员工为客人提供高效、快捷、准确的入住登记服务，面对客人热情、耐心、有礼，竖立起宾馆的良好的第一印象。

 

      客房分住宿服务和会议服务两个方面进行了“师带徒”培训。要求员工平时要注意扎实的基本功，细心、用心做好住宿服务。会议服务方面，要求员工注意个人素质提高，会议服务中的各项环节要注意标准化、规范化，面对各种类型的客人要耐心、热情。 

 

 

 

      为提升餐饮接待服务质量，由于近期团队用餐接待较多，暑假期间餐饮部开展了专题培训。“师傅”着重向“徒弟”讲解了团队服务接待技巧，强调了服务中的注意事项。同时强调团队后厨出菜流程，再次强调团队用餐原材料操作的卫生管理，确保餐饮服务的高效与安全。

 

 

 

      宾馆茶坊进行了会议流程培训，侧重于同学会，座谈会等各类会议不同会议服务特点，就各类会议的摆台、会间服务进行了详细讲解。

 

 

      下半年宾馆将迎来三星复核，以及各类会议、住宿接待，暑假期间的“师带徒”培训，有助于宾馆全体员工提升自身素质，提高全馆服务水平，从而力争完成全年工作目标。