4月28日上午，维修绿化服务中心维修服务部一卡通班组组织了一次沟通技能方面的培训，这是该部门每月进行的例行培训之一。一卡通班组自本学期起，开始实施每月一个主题，每位员工轮流担当讲师的创新培训模式。

    本次培训已经是本学期的第4次课程，由员工陈小玉主讲，内容为《沟通礼仪》，主要内容包括电话礼仪、与用户之间的沟通技巧、如何提高沟通质量等。前期，一卡通班组已进行了《一卡通系统原理及电子科技大学专网规划》、《门禁系统原理及维护》、《水控系统的维护维修》三次培训，都是由部门内不同员工主讲。一系列培训目的在于提高员工整体服务水平与工作效率，也为部门员工营造一个好的学习氛围。通过员工之间的交流培训，进行针对性的知识技能传授。

    通过组织此类培训，不仅激发了员工们的学习积极性，而且能更好的完善自我，让一卡通班组的服务水平更加高效和贴心。