9月5日下午，宾馆进行了星级访查服务规范培训，宾馆所有管理层和各部门员工参加了此次培训。

    此次培训由质检部副经理主持，分别从前厅服务、客房服务、餐饮服务、其他服务四个部分，介绍了星级访查的服务检查项目，对硬件设施的要求，以及各个项目在检查中所占的比重。同时结合了宾馆以前工作中的实际案例，生动直观的向参加培训的人员讲解了三星级标准对宾馆各个服务岗位的规范要求，提升了参训员工对三星级服务规范的理解度。整个培训过程中，全体参训员工以高度的积极性参与到培训当中，认真记录培训要点，明确了自身岗位的服务提升方向。

    九月，宾馆将先后迎来星评复核以及电子科技大学60周年校庆。这两项工作的重点都归结于——提升内部管理水平，用更加高质量的服务来保证三星复核地顺利通过，让四方来宾感受到电子科技大学多年来的发展提升，让回归的校友感受到母校一直未变的温暖。宾馆将以此作为提升服务品质工作的一个契机，在今后的工作中继续把提升服务品质作为工作重点来开展相关培训工作。