近日,清水河校区物管中心主楼物管部开展了职业道德与礼仪规范培训,主楼和图书馆全体员工都到场参加。
培训内容为职业道德和礼仪规范两个部分。管理员从基本定义、物业人员应具备的职业道德、服务行业的仪态要求、礼貌用语等几方面深入浅出地讲解,将板书上刻板的文字用通俗易懂的语言传达给员工,再结合工作中的实际情况、遇到的突发事件进行仔细分析。课堂上,员工们或奋笔疾书、或沉思静想、或踊跃讨论、或积极交流,“这个我知道!”“老师,这句话是什么意思?”“引导手势应该怎么做?” 整个课堂弥漫着浓郁的学习氛围,气氛十分融洽。
此次培训,让员工们更加清楚物业服务人员应该怎么做、为什么这么做、应具备哪些素质。在今后的工作中,员工们也会将培训中学习的礼仪知识融入其中,在自我成长中,更好、更优质地为师生服务。