2015年11月2日，沙河校区物管中心管理员邹有雯老师在二教307教室，以“学会控制情绪，提升员工服务意识，提高服务质量”为主题开展了一次专题培训，中心全体员工到场参加。
    首先，邹老师对员工进行了提升服务意识的培训，内容包括：针对服务一词“service”结合物管中心实际工作对每个字母进行阐释学习；好的服务和不好的服务对我们工作的影响；上半年满意度调查结果进行分析；我中心的工作、服务理念、服务要求和目标的学习。随后，一起学习要想有好的服务，必须学会管理自己的情绪，懂得“听在前，说在后；心在前，脑在后；人在前，事在后”的沟通技巧。最后，告诉员工怎样合理释放自己的负面情绪的方法，希望员工懂得关爱自己。
    此次培训，使员工更加清楚服务意识对中心形象的重要性，懂得如何在今后的工作中自我管理好情绪从而更好的为师生提供服务。