办公室墙上的《管理员职责》是我工作的指导，空闲时常常读一读、想一想。
    最近第4条“关心员工的困难，及时给予帮助，建立良好的人际关系”让我感触良多，工作中的点点滴滴在我脑子里回放：
    邱小红有点近视，有些暗处的蜘蛛网会漏掉。唐静常常抽出时间同她一起清扫墙角；
    临近开学的1个夜晚，联系好的消防员到科A清除马蜂窝。我刚巧有事走不开，消防员说务必半小时内有工作人员到场，否则取消清除。马上要开学，到时人多再清除蜂窝隐患很大，我立马想到了家住顺江的组长梅香。梅香接完电话10分钟内就赶到了科A，协助消防员清除、喷药，忙到晚上十点过才回家；
    开学第一天，全体保洁员一起清理内庭，场面“壮观”。淤泥、杂草、垃圾“瞬间”一扫光；
    肖文秀收科C2F的两大包垃圾太重，抬不动，寻求帮助。李永秀二话没说把垃圾抬上推车，裤腿上全是尘土，使劲拍拍，一脸笑容说“举手之劳”；
    ……
    眼前这些个体的、团队的“举手之劳”，是不求任何回报、没有任何目的的付出，是纯纯净净、简简单单的帮助。再看看我这个管理员，工作中给予她们的帮助就太少了。
    当我工作出现失误时，主管陈晓林老师找我长谈，针对我的问题一一剖析。陈老师讲了很多工作方法，其中给我印象最深的是“犯错误不怕，吸取教训；同样错误再犯，提高警惕；第三次犯错，不可原谅！”“管理者在工作中要秉持‘合理、公平、公正’三原则，做每一件事都需加倍细心，问问自己这样处理事情是否合理；对部门的所有员工是否公平；只要站在公正的角度办事，工作就不会出现失误”……字字句句都在传授我宝贵的管理经验，这何尝不是管理者对员工给予的帮助！
    我明白，只有自己管理经验丰富、业务水平熟练的情况下，才有足够的底气、强大的力量帮助员工。
   “三人为师”，主管、组长、保洁员“实战”经验丰富，多多虚心请教，处理问题事半功倍；“知识就是力量”，昨晚在网上选到1本有关物业保洁管理的书，正好填补自己专业知识的不足。
    多年后重拾书本，“活到老学到老”，共勉。