8月26日到8月30日是2015级新生开学报到日。高效,有序的迎新过程,赢得了众多家长和学生的交口称赞。这次共迎接2015级9019位新生,其中包括4960位本科新生,4059位硕士和博士新生。
在此次迎新工作中,清水河校区物管中心各部门通过良好的分工协作,积极配合学校、集团做好各项迎新保障工作,主动为新生、家长提供各项便利、周到、贴心的服务,圆满完成了学校和集团交给的各项迎新保障任务。
迎新接待是一项常规性工作,清水河校区物管中心对于此已经形成了一套科学规范的程序。迎新工作开展的质量不仅直接影响着新生、家长对学校第一印象,而且它也反映了一个高校后勤服务保障的水平。由于每年的情况有所不同,所以,面对这样特殊的常规性工作,中心从上到下丝毫没有懈怠,重视每一项工作程序中的每一个细节,力求做到万无一失。
开学前,中心对迎新工作任务进行了分解,要求各部门按照学校和集团的统一部署及各自的工作职责安排好每一项工作,注重每一个细节,认真做好迎接新生的准备工作。
前期准备:重任在肩凸显后勤精神
为了确保迎新期间各项工作均能顺利有序地进行,学生宿舍物业服务部认真研究制定了迎新工作方案,对各项工作程序及工作要求均进行了详细部署;制定了新生正常时间和非正常时间报到入住手续的办理流程,各个环节均指定专人负责;新生寝室使用的门锁、衣柜锁均逐一试开并粘贴标号,方便学生使用。
越是在急、难、险、困任务面前,越能凸显后勤人“求真求实,特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神。今年,迎新公寓施工结束时距离新生报到不足十天,要在一周时间内完成博士生公寓7栋、8栋、9栋、留学生公寓2栋,共计760间寝室和公共区的卫生保洁工作,不能不说时间紧迫。为了切实做好卫生清洁工作,公寓将寝室分配到个人,采取停人不停工的方法,轮流对新公寓进行保洁,最终由公寓主管和管理员按照规定标准逐一验收,不合格的予以返工,确保每个寝室都干净整洁、不留死角。每天高负荷工作,有人因强度过大而引发腰部旧疾,有人因长时间得不到休息而眩晕、感冒、发烧。就是这样艰苦的工作,大家的脸上却还保持着灿烂的笑容,并非不觉苦累,而是坚信现在的付出多一分,学生们入学后的烦恼就少一分,家长们的惦念牵挂也能少一分。
迎新现场:细致服务体现人本关怀
迎新当日,新生公寓一派繁忙、喜庆。楼内进行了精心的装饰美化,一进组团,就看到门禁右边的黑板上写着“放下行李,组团阿姨欢迎你回家!”这让学生走近公寓就能感受到家的温馨、和谐。
今年,进一步推进“数字化迎新”服务,工作别开生面,工作效率迈上了新台阶。新生报到宿舍入住高峰期再也看不见排长龙,没有了往年的拥堵现象,这更增添了无限的温馨。
迎新期间,所有公寓管理人员都进驻新生公寓,采取一站式服务,开设多个窗口为学生办理住宿手续,以减少学生办理住宿手续的时间。迎新公寓每天工作到晚上11、12点并24小时设专人值班,学生即便晚上抵校也能顺利入住公寓,免除了家长的后顾之忧。
在迎新组团内、楼栋前设置了“家长休息点”,并还为家长准备了爱心雨伞;为避免学生入住排队等候,贴心的公寓阿姨提前把宿舍钥匙和衣柜钥匙装在信封里,写上宿舍号之后按顺序放好,使入住手续的办理高效、便捷。
此外,为了做好这次迎新工作,为迎新营造干净、整洁的校园环境,各部门延长保洁工作时间,增加清运垃圾的频率,让新生温暖的感觉从入校第一刻开始。各部门负责保洁的物管人员正热火朝天地进行着清扫工作。保洁阿姨利索地清扫垃圾,当我们拍照的时候让阿姨动作慢点,阿姨却并没有停下来,边做边笑着说:“都是粗活,没啥拍的。再说我速度不能慢,慢了,完不成任务。”据保洁阿姨介绍,由于开学期间清扫工作的作业量相当巨大,有些保洁阿姨带着自己的家属一同前来。在清扫公共卫生间的时候,虽然中心统一给保洁员配备了橡皮手套,但为了打扫得更快、更干净,保洁员们常常不戴手套,而是一手拿抹布、一手持铲子,不留死角地清理着厕所里的污垢。清理过程中所使用的洁厕灵;虽然伤手,但为了清理得更加干净,保洁阿姨们却满不在乎,这不禁让人动容。
今年,学校首次开通2015级新生网上自主选宿舍及卧具选购系统,新生们可以自己招募室友、在线挑选寝室,网上购买卧具。购买成功后,公寓阿姨配合商家提前送到相应床位的衣柜里,并将衣柜钥匙装入小红包,在红包上注明寝室号和床位号,以便发放。这也意味着,新生除了不用排队之外,也再不用抱着厚厚的被子爬六楼了。
对于未在网上订购的同学,中心也协同商家在成电会堂进行现场售卖,给新同学提供便利,每天从早上七点开始,中午轮班吃盒饭,一直工作到晚上十点。
综合事务部在暑期做好网上卧具售卖协调及答疑工作,迎新中全力配合各部门做好迎新的后勤保障、上下协调,在现场解决临时出现的问题,及时对迎新工作进行调整。
在迎新过程中,中心领导亲临现场指挥,协调处理突发事件。
前期的紧张筹备,几天的辛苦忙碌,清水河校区物管各部门各司其职,各尽其责,通力协作,密切配合。中心全体员工本着让师生满意、家长满意、学校满意的目标,用自己的辛勤付出、细致服务和不懈努力,圆满完成了迎新工作。为新生及时入住及学校后续工作的开展奠定了良好的基础。