4月9日下午，宾馆进行了星级访查服务规范培训，宾馆各部门经理以及基层管理人员和员工代表参加了本次培训。
       此次培训，是以视频播放形式进行，培训内容分为前厅服务、客房服务、餐饮服务、其他服务四个部分，每个部分又分别从星级访查的服务检查项目，对硬件设施的要求，整体舒适度三个方面介绍了星级访查对各个项目的规范要求以及各个项目在检查中所占的分值。视频通过真人演示的方式，非常直观的向参加培训的人员展示了三星级标准对宾馆各个服务岗位的规范要求，提升了参训员工对三星级服务规范的理解度，整个培训过程中，全体参训员工以高度的积极性参与到了培训当中，认真记录了培训要点，明白到自身岗位的服务提升方向。
       本年度，后勤集团将提升服务满意度作为了年度工作重点，本年度亦是宾馆的“营销年”，并且宾馆将要在今年接受三星级评定性复核，这三项工作的重点都归结于——提升对客服务品质，用更加高质量的服务提升客人对我们的服务满意度；用更高质量的服务，为宾馆留下老顾客，赢得更多的新顾客；用更高质量的服务，保证三星评定的顺利通过，此次培训只是宾馆提升服务品质工作的一个开始，宾馆将会在今后的工作中继续将提升服务品质作为工作重点开展相关培训工作。