提升员工素质,提高服务质量

发表于:2015-04-01 来源: 点击:657

      2015年3月,清水河校区物管中心综合楼管理部结合中心文化建设要求,以“提升员工素质,提高服务质量”为主题开展了一次专题培训,培训分为“规章制度”和“职业道德”两个方面。
      培训通过举例,指出哪些地方容易犯错,并结合中心和部门的规章制度进行讲解。告诉员工那些行为是允许的,那些行为是禁止的,并让员工了解到自身所拥有的权利和义务。
      在职业道德培训中,通过“七大服务要求”和“十点工作原则”使员工了解到扫地虽易,做好物业却不容易,让我们的客户满意是物业的终极目标。也让员工们了解到“学无止境”,怎样将学到的知识引用到工作中,怎样在工作中学习。
 

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