开展质检标准培训 提升员工服务品质

发表于:2015-03-13 来源: 点击:659

      3月12日下午,宾馆举行了三星级宾馆质检标准培训,宾馆各部门经理、主管及部分员工参加了此次培训。
      此次培训,由质检部副经理主持,主要就三星级评定中涉及到宾馆公区、设施设备、仪容仪表的质检标准,向各部门管理层以及基层员工进行了详细的讲解。培训中,质检部副经理将各项质检标准进行了逐一解析,结合日常质检工作,指出了宾馆现在存在的一些问题,以及注意事项,提出了整改意见。
      本年度,宾馆将面临三星级评定性复核,通过此次培训,参训人员更加细致的了解到了三星级宾馆质检的各项标准,明确了自己工作的提升方向,在今后的工作中,宾馆全体员工将会把各项标准融入到自己的日常工作中,不断地提升对客服务品质,确保宾馆顺利通过三星级复核。

关键字: 培训

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