11月26日,电子科大宾馆接受了ISO9001质量认证外审,由CQC外审员张宇平老师全面负责,重点对宾馆客房部、工程部进行了抽查,并对宾馆其他各部门进行了走访、视察。对宾馆此次展现出的新面貌,以及全馆人员的重视和参与提出了大力表扬,宾馆顺利通过了本年度ISO9001质量认证。
26日上午九点半,在校后勤集团办公室进行首次碰头会后,张宇平老师到达本馆正式开展外审工作,由宾馆总经理杨梅带队接待。张宇平老师首先对宾馆整体ISO9001质量文件——《质量手册》、《程序文件》、《工作文件》进行了审查,对新编文件的系统性进行了肯定。其后,张老师依次对客房部、营销部、餐饮部、物流部、工程部、安保部进行实地考察和文件查阅。
张宇平老师检查了客房空房清扫,询问客房服务员房间清扫程序,以及客房培训记录;抽查了营销部绩效考核和培训情况;对餐饮部后堂进行了实地考察;重点验看了物流部的食料索证记录,工程部电梯操作、保养规范和相应记录,安保部消防演练、人员疏散演练规范以及相应记录。检查后张宇平老师对各部门的工作进行了肯定,并对各部门有针对性的提出了改进意见。
此次,ISO9001质量认证顺利通过,并不意味着工作告一段落,宾馆将会在今后的工作中将ISO9001运用到日常工作中,为到馆宾客带去更高品质的服务。
宾馆顺利通过2014年ISO9001质量认证
• 发表于:2014-11-27 来源: 点击:701