初冬时节，寒意十足，金黄色的银杏叶随风轻拂，落叶飘飘，增添无尽的暖意。11月24日，网运中心沙河充值点全体工作人员利用中午休息时间进行了“用心服务、积极求知进取”为主题的工作业务技能、服务规范等综合培训及考核。
      网运中心沙河充值点一卡通的业务日益频繁，并具有多样性、多项性。在中心严格的办卡规章制度下，要求日常工作中业务技能操作规范、办理各项业务准确无误，做到咨询解释服务清晰明了。
      本次培训主要是通过日常工作中的业务技能操作，服务行为规范、职业道德规范等方面展开交流、探讨、总结。培训会上以提问，讲解，上机实践操作演示的形式进行，巩固基本理论知识，加强对专业术语的理解，提升窗口文明用语的服务形象。测试考核的题型具有综合性、全面性，使理论基础知识与实践业务操作相结合，加深理解、牢固掌握综合知识面。
      通过此次培训，不但增强了全体工作人员的职业道德素质，强化了服务意识、提高了工作效率；还使全体员工树立了“真诚服务、用心服务、求知、进取”的服务信念。