宾馆顺利通过2014年度三星级复核评定

发表于:2014-11-18 来源: 点击:945

      2014年11月17、18日,成都市旅游饭店检查员陈伟、曹锦蓉,成都市旅游局质量规范管理处罗勇等三人对宾馆开展了2014年度旅游星级饭店年度复核检查,宾馆顺利通过三星级复核评定。
      17日下午,三位星评专家莅临我宾馆,受到了后勤集团分管副总经理许波以及宾馆领导班子和管理团队的热情欢迎。星评专家按照《旅游饭店的星级划分与评定》标准,对全馆进行了仔细的检查。检查过程中,星评专家还不时提出合理化建议,与宾馆领导探讨改进措施。
      18日上午9:30,星评复核小组组织召开了“2014年度电子科技大学宾馆星评复核汇报会”。会上,总经理杨梅向星评专家介绍了宾馆整体情况,星评专家也分别阐述了入住宾馆期间的感受及建议,纷纷表示感受到了宾馆热情细致的团队、干净整洁的环境和良好的基础管理,“重视、细致、温暖”贯穿整个复核工作。
      星评复核小组组长、明宇集团常务副总裁陈伟对此次复核工作进行了非常专业和精细的总结,针对存在的问题进行了一一分析并提出改进建议,对现场检查的情况进行了逐条梳理,同时,还围绕宾馆现状进行了3个方面的探讨:面临行业困境,如何生存和发展?酒店社会化经营的问题和关键质量点的研究及其服务创新的思考。
      陈伟的分析和总结,给在座的每一位宾馆成员上了精彩的一课。迎检期间大家已不单是团结协作去完成保星工作,而是根据行业专家的建议,不断发现问题找出差距,学习社会星级酒店先进的管理模式和对人性化服务精益求精的态度,对提高宾馆管理水平和服务品质有了全新的思考。
      最后,根据检查组综合评审,宾馆在必备项目、设施设备、运营质量符合GB/T14308-2010版之三星级旅游饭店的标准,顺利通过2014年度三星级复核评定。

 

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