近日，宾馆举行了客房服务标准化培训，培训内容涵盖中式铺床培训、房务中心服务标准培训、会议服务培训三大类与客人接触最密切的项目，客房部全体员工参与了此次培训，部门相关负责人到场指导。
      此次培训，主要采用实操演示，结合现场口述讲解，以及亲身实际操作的方式进行。先由客房部领班为员工进行实际操作示范，客房部经理在旁进行每个操作步骤的详细讲解。示范结束教学结束后，由各个员工进行实际操作，员工在操作结束，大家共同查找刚才操作中不符合标准的环节。由操作员工自行查找后，再由在旁观看的员工进行补充，最后由客房部领班以及客房部经理进行总结。通过这样的教学方式，使每个员工对各项工作程序的标准有了一个直观的感受，让员工更加理解各项服务标准，也清晰了自身在往日工作中的不足之处，取得十分良好的培训效果。

      服务标准化的培训将继续在宾馆各部门进行后续推广开展，宾馆将用高品质的标准化服务，为各位到馆客人带去更加舒适的入住体验，也为下一步迎接星评检查做足充分准备。