4月28日下午，宾馆营销部相关负责人组织前台员工进行了前厅服务员理论测试，宾馆总经理杨梅到场监督指导。
      此次考试，主要围绕前台相关工作内容、业务技巧、沟通能力等进行测试。将日常培训内容和突发事件处理机制有效结合，强化员工的业务知识和工作素养，提高服务能力。参加考试的员工认真做题，考场安静有序。
      落实部门员工培训，用规范化标准检验培训结果，是营销部开展“三化建设”具体工作之一，在今后的工作开展过程中，宾馆将逐步实现精细化管理，不断归纳和总结经验，持续推进各项工作，使规范化管理潜移默化地让员工领会和吸收，在发展的道路上与员工共进退。