2014年3月18日下午,宾馆拉开了2014年年度培训的序幕。在培训负责人的主持下，全馆各部门部分一线员工和主管以上管理者准时参加了培训。
      此次培训的主要内容是普通话及规范化服务用语。宾馆大部分员工都是直接面对宾客，且素质参差不齐，普通话培训是提升综合素质的关键。张经理给全体人员讲解了普通话的基础知识和规范化服务用语的应用技巧，并带领员工共同朗读段落和词语。培训期间，员工都积极参与到互动当中，相互学习，相互纠错。虽然是培训，但也如同游戏般结束了培训课程。
      此次培训，只是宾馆年度培训计划中的一部分，宾馆会陆续开展更多丰富多彩的培训课程，员工也鼓掌支持，希望得到更多的提升。
      宾馆高度重视员工培训工作，对于提升员工整体素质，调动员工积极性，提高宾馆竞争力和管理水平有积极意义。