沙河饮食服务中心根据几十年来在生产、管理、服务过程中,长期倡导、遵循和形成的管理理念、管理制度、管理风格、价值观念、行为规范、员工共事中的共识等,通过认真分析讨论,其核心价值观是:“安全
关爱 专业 专一”。
安全:饮食服务涉及消防安全、食品卫生安全、生产安全、员工安全和顾客安全等。饮食安全是高校饮食部门的重中之重,“安全”在高校饮食工作中的“地位”和重要性,远高于社会餐饮行业。关爱:对内,员工间要怀抱关爱之心,大度包容,员工在工作上配合要愉快、和谐、高效;对外,关爱顾客,“顾客永远是对的”,要尽力满足顾客个性化的需求。因为关爱,我们提供和烹制的食品必须安全、健康、营养;我们的行为准则是爱岗敬业、忠于职责、诚信待人、用心服务、工作氛围
和谐温馨
;以实现由高校特定环境和属性决定的“管理育人、服务育人、行为育人、环境育人”功能。 专业:我们与社会餐饮业不同,是专业办“学生大伙”,我们要把大锅伙食做精、做细、做出好“味道”,做出家庭味、酒楼味。简而言之,用我们的专业技能把“大伙”做出“小伙”的色、香、味、形(形:不仅是食品的生产加工精细、卫生、营养,还包括就餐环境及营造的就餐氛围等)。专一:我们每餐都为成千上万的师生服务,面对面为师生提供服务的每一位员工都要非常投入地用“心”服务,在服务过程中让每一位师生都能感受到对他的尊敬和适宜的热情,犹如只为他一人在服务一样亲切、淡定和从容。