电子科技大学宾馆顺利通过2017年星级复核

本站编辑发表于:2017-11-15 来源: 点击:1118

2017年11月12、13日,四川锦江旅游宾馆管理公司执行董事武国强、京川宾馆总经理方建明、合江亭翰文大酒店总经理高鹰、成都旅游宾馆协会副秘书长任政一行四位星评专家来到电子科技大学宾馆,开展了为期两天的星级复核检查工作。


      11月12日下午,在宾馆领导班子的陪同下,四位星评专家对宾馆的公共区域、前厅、安保、餐饮、茶坊、工程、客房进行了认真检查和评估,同时向员工和管理人员了解宾馆的相关的工作程序、培训情况,并仔细查阅了宾馆的各类记录。整个检查过程细致又严谨。在此过程中,星评专家不时对宾馆各项软件服务和硬件设施设备提出了自己的意见和建议,并与宾馆领导探讨改进措施。
      11月13日上午8点30分,召开了“2017年度电子科技大学宾馆星级复核通报会”。会上,总经理刘兰平向星评专家介绍了宾馆整体情况,并通报了2017年度宾馆为了保证三星级宾馆品质,提升对客服务质量等方面做的各项工作。听取通报后,四位星评专家肯定了宾馆对于本次星级复核做出的充分准备和高度的重视,并结合检查情况和自己的入住体验,分别从硬件设施、服务规范、设施设备维修保养、培训管理以及消防安全等方面分享了自己的感受,给予了肯定的同时也提出了不足。同时星评专家对把握宾馆市场定位、提升专业服务水平、加大设施保养力度、浓厚员工培训氛围、加强星级标准学习等方面提出了意见和建议。


      经过各个部门的通力合作和努力付出,电子科技大学宾馆圆满完成了2017年星级复核检查的各项接待工作,并顺利通过了此次复核检查。下阶段,宾馆将仔细对照星评专家指出的各类问题,认真落实整改提升,让宾馆各项服务接待工作更上一层楼。

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