为了不断规范管理和服务,九里堤物业服务部于12月7日在教学楼206教室组织了一次年底综合业务技能培训,全体员工参加了此次培训。
培训内容主要分为三个部分,室外保洁、室内保洁和公寓值班服务业务要求等。在培训开始之前,针对上一次员工行为规范中公共场所注意事项和细节进行了复习;并结合本次培训主题,以案例形式讲解和分析校园主干道、绿化区域、楼梯、走廊、浴室、垃圾倾倒等保洁注意事项和技巧;针对公寓值班交接班、借用钥匙、贵重物品出入、来访和晚归等进行重点点评。另外,结合本学期发生的案例由楼栋当班人员对当时现场情景进行复盘方式重现,共同探讨是否还有更好的方式进行处理。
无论是技能常识讲解还是现场实例演示,目的都是通过培训提高员工业务技能和服务水平,为校区师生服务,力争进一步提升物业保障服务水准,努力为学校“双一流”建设争光添彩。
规范服务,保障有力
发表于:2017-12-08 来源: 点击:773
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