墨子曾有句话：“染于苍则苍，染于黄则黄。所入者变，其色亦变。”一个组织的文化，也如同一个染缸里的染水，一块白布放进染缸，一段时间后取出来它就与染水同色。一个组织、一个团队有什么样的文化，就会显现什么样的思维方式、行为模式，就会折射出什么样的精神。

电子科技大学后勤十分注重思想文化建设，长期以来，坚持以“服务育人”为宗旨，在为后勤发展提供良好的思想基础和稳定局面的基础上，不断开拓创新，通过实施文化铸魂、文化塑形、文化育人工程，在培育后勤精神、推动制度建设、塑造后勤形象、提高员工素质等方面取得了明显成效，基本形成了具有成电特点的高校后勤文化。

    一、坚持文化铸魂，构建文化体系和管理格局

文化是组织的灵魂。高校后勤文化是后勤事业的灵魂和象征，体现着后勤事业的“精、气、神”，在一定程度上，影响着后勤战略目标的实施。培育先进后勤文化，既是增强凝聚力、树立良好形象的需要，也是提升服务水平、实现服务育人目标的重要途径。

1、认识后勤文化本质和内涵，知行合一。

要做到文化引领，重要的是“知行合一”。“知”是前提，只有深刻领会后勤文化的本质和内涵，才可能持续不断地坚持和推广后勤文化。

我们认为，三流的管理靠人治，二流的管理靠制度，一流的管理靠文化。

高校后勤文化的本质是服务育人，宗旨是以人为本，核心是服务。我们每年召开文化建设研讨会，通过各种教育宣传，不断提高干部员工的认知，强化服务为先、育人为本的意识，以共同核心价值观引领工作。

2、构建后勤文化体系，建立长效机制。

首先，文化建设纳入长期发展规划。2013年制订《加强后勤文化建设实施意见》及实施方案，2014年制定《后勤集团文化强企计划》，文化建设列入后勤四年发展规划，并明确了从精神文化、行为文化、制度文化、物质文化四个层面着手，逐步构建后勤文化完整体系。

其二，以课题研究促建大文化格局。从校级课题到系列研讨，到2015年成功申报四川省社哲规划课题《高校后勤文化体系建设对大学生成长成才的支撑性研究》，我们期望从系统科学的角度，以整体性思维、开放性视野，构建高校后勤文化体系。

我们探究后勤文化的制度、行为、物质、精神四个层面的和谐统一，及其与后勤服务、管理乃至教育等各方面的有机结合，以形成具有强大生命力的可发展壮大的文化生态系统；从思想政治教育视域，研究高校后勤文化系统与高校人才培养的关系，探索形成了一系列与学生思政教育相融合、全面促进学生成长成才的策略及实施路径。后勤文化整体育人观的建立，丰富了高校思政教育及人才培养理论；后勤独特的社会教育、生活教育，丰富了大学生素质教育内涵，发挥了课堂教育不可替代的作用。该课题已结题并荣获中国教育后勤协会优秀研究成果“三等奖”。

这样一种全面统筹、长远规划、系统布局，打破了一般文化建设研究仅落脚于某单一层面，内容零散的局限，浸润、渗透在后勤工作的每一个层面，全面改变员工的知识体系、行为体系、精神体系，引导、激励、鼓舞人的内在动力，从而建立文化管理的长效机制，产生更长远的影响力。

3、引入CIS理念，提炼后勤文化精髓。

CIS系统是企业形象识别系统。我们引入这样的理念，通过MI（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别）系统的构建，对后勤独特的服务理念、制度建设与行为规范、视觉标识等进行整体规划与设计，以统一化、规范化的视觉传达系统突显后勤整体形象及文化特征，从而达到凝聚人心、引导方向、激励员工、整合沟通的效果，提高了组织形象的关注度和影响力。

二、树立后勤形象，提升管理与保障服务水平

文化的力量是无形的，却是十分强大的。

1、价值引领  凝心聚力

十多年的服务、管理、发展中我们沉淀形成自己的价值观和工作理念，2015年通过认真梳理，广泛调研，提炼凝练了后勤文化核心理念。秉承学校“求实求真，大气大为”的成电精神，我们确立了以“保障学校、服务师生”为使命，以“同心协力、服务育人”为宗旨，以建设“一流现代的高校后勤”为目标，形成了“以服务求生存，以管理促效益，以创新谋发展”的发展理念和“细心服务，精心管理，用心经营”的方针，提炼了“奉献 进取 协作 创新”的后勤精神，以塑造“品质 高效”的后勤形象。我们将这样的理念以可视的方式加以呈现，并广为宣讲、宣传，让员工熟记于心、朗朗于口、外化于行。

制度文化是后勤文化的基础与保障。我们对近年来所有制度、文件加以梳理，不断完善各项规章制度、操作规程、岗位职责和管理要求，强化后勤服务行为的规范统一。我们让员工知道，每一个人的服务行为、服务细节不仅呈现员工个人素质，更是后勤的整体精神和形象风采。文化理念和精神的渗透，共同的价值取向，后勤员工逐步将规范和约束内化成一种习惯，进而形成一种自觉。

VI 的导入，将后勤管理的理念文化特质、服务内容、行业规范等抽象语意具体化为相应的符号、图像，以有形的视觉传达方式展示高校后勤品牌形象。后勤文化理念被广大员工所认可，对学校的归属感强，集体向心力、凝聚力强。

2、系统培训  强建队伍

后勤员工是后勤文化的创造者、接受者和传播者。后勤队伍的整体素质决定着后勤管理水平和服务质量的高低，也直接影响着服务育人目标的实现。多年来，我们不断完善培训体系，以对高层及中层管理人员、后备干部、基层员工分层分类的培训，坚持对管理、技能、服务三支队伍的标兵评选，全面开展后勤队伍的智力培训和文化培育。

我们的员工夜校每年一期已持续9年，受到学校领导关心及校工会的支持。技能标兵的评选也备受学校瞩目。我们在每年部门开展岗位练兵的基础上，坚持每两年举办一次大型岗位技能竞赛，向全校展示，师生参与评选标兵。多次参加电子信息类高校的技能大赛，加强同行交流和技艺切磋，也取得优异成绩。这些都有效促进队伍专业化程度和技术水平的提高。

3、推进管理  促进发展

    近年来，后勤把文化建设渗透到管理过程的细节中，用先进的管理工具提升管理水平，后勤管理服务工作得到师生认可，据麦可斯调查结果显示，师生满意度逐年提升。

2006年引入IS09001进行全面质量管理，逐步推行预算管理、全成本控制、目标管理等。2013年推行7S现场管理，推进“三化”（标准化、规范化、科学化)建设，以实现经验型运作向规范化管理的战略转型。2016年深化后勤综合改革，后勤集团和后勤管理处合并，成立后勤保障部，在“职责重置、流程再造、内部控制”三个方面持续深化改革，全面推进精细化管理，不断提升管理与服务水平。

同时，构建“三位一体”后勤信息化格局，将先进的信息理念贯穿于后勤服务的各个环节，优化运用集预订、咨询、投诉、信息公布等服务功能在内的现代服务平台，提升后勤工作效率。

4、党建统领 彰显精神

后勤党委充分发挥了党组织政治核心作用，加强基层党建工作，结合党的教育实践活动，开展主题鲜明的党建特色活动，党建文化彰显了后勤正能量。“两学一做”支部风采展示、“牢记使命，熔炼精神”党建素质拓展、“亮身份、亮职责、亮承诺”的阳光党建活动、党员示范岗授牌和优秀共产党员评选等，树立了党员先锋形象。加强信息宣传，聚力成电后勤纸媒报刊、PC端、微信端网页三大宣传渠道，运用新媒体升级信息宣传的高度和广度，助力后勤文化传播。党建活动室、党建文化墙、廉政宣传栏等的设置，弘扬了正气。

多彩的员工活动注入了更丰富的思想文化内涵。传统的后勤运动会、迎新游园、定向越野、春秋游等特色活动深受员工喜爱，丰富员工的业余生活，营造了团结和谐的后勤氛围；近年组织“我心目中的成电味道”、“最美后勤人”、“我与学校共成长”演讲比赛，“中国梦”诗朗诵等主题活动，弘扬社会主义核心价值观和后勤精神，也锻炼了员工队伍，向师生展现后勤人的风采风貌，扩大了后勤在学校的影响；“我为学校的“双一流”建设做贡献”的大讨论，激发员工以学校为傲的自豪感和为学校添彩的责任感，呈现争创一流服务的良好状态。

精神价值的全面塑造，促使员工以良好的职业道德、优质的服务行动，在学校系列重大活动及服务保障工作中，显现出奉献吃苦、能打硬仗的本色，树立了品质高效的后勤形象。

三、发挥育人功能，润物细无声传递生活教育

加强思政教育、创新育人工作是后勤文化建设的更高追求。我们坚持以学生的思想教育、成长成才为落脚点，结合校园文化内涵，紧扣后勤工作特点，开展了饮食、宿舍、园林等文化育人活动。这些有别于课堂理论说教的鲜活的实践，传递了生活教育和社会教育，增强了大学生思想政治教育的实效性和针对性，深受师生认可。“成电味道”饮食文化和“心灵在线”公寓文化被评为学校精品文化活动。

1、 绿色校园  怡神健心 

按照现代教育心理学观点：人的性格形成过程中，环境因素影响很大。校园环境具有无形的渗透性和强烈的暗示性，具有潜移默化的作用。一草一木，一景一物都是隐性的教材，是无声的育人课堂。图书馆前的时间广场蕴涵着珍惜时光；科技之光的雕像等激励学生追求科学真理。这独特的文化魅力既愉悦身心，也陶冶情操。

后勤利用校园绿化环境资源，与学校心理健康中心联合打造“生命教育综合实训基地”，以“三生三爱”为主题，开展系列园林健心活动，让学生参与园林种植、经济作物收割（采摘），体验生命的力量，感受自然的勃勃生机、感受生活的美好，使学生增长科普知识，尊重生命、热爱生命，热爱校园，爱自己、爱祖国，实现环境育人。《高校后勤绿化建设环境育人的探索性研究》课题今年已在全国高校后勤协会立项。

2、品味成电  由口入心

1）以学校精品文化项目“成电味道” 美食文化节为载体，开展了系列饮食品牌文化活动，挖掘饮食文化育人内涵。三年里策划组织了各项饮食文化活动共计200余次，学生参与量近3万人次，传播中华饮食文化精神，提高大学生综合素质和实践创新能力。系列活动开展，丰富了学生的课余生活，为学生们锻炼动手能力提供了实践平台；也拉近学生与食堂的距离，增进了对后勤饮食服务工作的了解与理解。学习生活技能，树立热爱生活、热爱劳动、尊重劳动的观念，这就是育人。

2）后勤文化进课堂，探索育人新路径。2015年创新性地开设了《知味》素质教育选修课，向学生介绍中国传统饮食文化、烹饪知识以及川菜制作工艺等，饮食文化的精神内涵在课堂这一教育主阵地得到广泛传播。

自行编写的《知味》配套教材、设备完善的烹饪操作实训基地、聘请资深的专业授课厨师以及选派餐厅经理作为教学助理，理论讲授与实际操作的有机结合，课程深受学生的追捧和喜爱。每期课程名额为50人，被四五百人抢选。目前，该课程已进行到第五期，200余名同学顺利结课。

《知味》实训基地还先后接待了学校留学生、新加坡义安理工学院、法国师生饮食文化交流等活动，为中外学生文化交流、友谊发展提供了一个平台，弘扬了中国饮食文化。《知味》课程还引起了社会媒体广泛关注，央广新闻、四川卫视、华西都市、凤凰、网易、腾讯新闻等众多媒体对此进行了报道。

饮食文化和高校课程的有机结合，是后勤参与高校通识教育工作的初步尝试，拓宽了后勤服务在人才培养中的新思路。

3、魅力家园   一路相伴

高校公寓是大学生的第二个“家”，它不仅是大学生住宿休息、舒缓情绪的地方，更可以成为大学生完善个体人格的重要场所。健康、向上、丰富的公寓文化也将对大学生的人生观、价值观产生潜移默化的影响。

宿舍文化建设从大学生入校到毕业，规划设计了具有特色的文化环境和丰富多彩的文化活动，伴随学生的校园成长。

1）多姿多彩的主题活动，吸引更多学生参与文化建设。宿舍文化节、“走廊文化展”、组团文化策划大赛、“寝室风采大赛”，与阿姨一起“彩绘垃圾桶”、“成电宿舍微型图书馆捐书”、“万人公益自行车”等，文化环境的营造、活动设计中，融入当代大学生认同的元素，如大众投票、DV及才艺展示等，让学生自我设计、展示个性风采相结合。

2）发挥学生主体作用，实现自我管理、自我服务、自我教育。学生协管队、“护家员”等学生组织的成立；创办刊物《心灵之家——公寓在线》集“思想教育、行为指导、生活服务、文化活动”于一体，引导、激励大学生积极向上、健康成长。

3）开展“好阿姨评选”，更好的激励员工服务育人。宿管阿姨的爱让学子在学校感受亲情，也温暖一生。深圳卫视“你有一封信”栏目曾专题报道一名普通的公寓值班员，周明珍。她是学生毕业论文中被提及感谢最多的人。她的办公室常备着鸡蛋、牛奶、糕点等食物，她常把做好的菜提到宿舍，招呼学生来吃。周明珍待学生如子女。她事迹也被新华网、光明网、新浪、网易等主流媒体转载。

后勤无小事，事事蕴含教育。点点滴滴都能挖掘育人元素。

 

我们在后勤文化建设中做了探索尝试，取得了一定成效。我们也将继续致力于对文化建设内涵和品位的孜孜追求，着力推进“全员育人、全方位程育人、全过程育人”，让 “文化共管理一色，育人并服务齐飞”，让文化为后勤一流建设助力添彩！