五月，劳动的时节，清水河物业服务部在五月开展了系列培训活动，全面提升员工劳动技能和服务水平。

    培训主要围绕规章制度、职业道德、服务礼仪等方面进行。规章制度培训内容主要包括员工工作要求、在岗期间“九不准”、考勤制度、奖惩制度等方面。不论是新员工还是老员工，都做到心中有数，作为日常工作的行为准则，时刻约束规范自己；职业道德，强化了后勤服务工作者“保障学校，服务师生”的使命和“同心协力，服务育人”的宗旨，为实现一流的现代高校后勤服务集体这个目标而努力；服务礼仪培训从行为举止、电话礼仪、待人接物等多个方面强化自身的服务礼仪，注重细节服务。

    教学楼物业服务办公室开展了保洁服务技巧培训，培训采取现场PPT讲解形式，通过仪容仪表进一步规范了员工工作期间的个人行为，而工作规程让大家更清楚了整个工作流程及要求，最后常用工具的规范使用以及一些顽渍处理的技巧，更加有针对性地去提高教学楼保洁的质量。

    综合楼物业服务办公室的培训以现场讲解和问答相结合的方式进行，培训内容包括部门室内保洁的服务范围、保洁标准及要求、清洁工具的使用规范、保洁工具的存放、室内保洁的注意事项等。管理员针对培训内容进行了详细阐述，并对保洁阿姨的提问做了具体解答。

    经管楼物业服务办公室对卫生间保洁技能进行了系统培训。管理员讲解了卫生间保洁流程及技能的标准，并特别强调了需注意的事项后，员工两两分组，依序开始实操。劳动的一组手脚不停，旁边“观战”的员工目不转睛，时不时还互相交流一下看法。通过培训，大家都基本掌握了保洁流程，但细节方面还有待提高，管理员一一指出了每个人在保洁过程中需要改进的地方，提醒大家平时多看看人手一份的《卫生间保洁技能流程》，学以致用。

    同时，为了巩固保洁技能培训的成果，提高员工的专业水平，服务部还组织了保洁知识测试。测试题分三大块：单项选择题、是非题、问答题。内容涉及卫生间保洁技能、保洁基本常识及安全知识，务求浅显易懂。半个小时时间全体答题完毕，培训后的效果显而易见。测试结束后，公布了正确答案，答错题的员工查找错误原因，改正工作中的纰漏。

    今后，类似保洁技能和专业知识的培训还将在各个楼宇分别开展。保洁员们使得扫把，握得笔杆，文武双全。员工们将好的经验分享，并结合到今后的实际工作中去，增强团队的专业化程度，助推打造一流物业水平。