2018年5月22日、24日，由电子科技大学宾馆副总经理孙霞芳带队，客房部经理张晓艳、部门骨干前往成都西藏饭店和世外桃源酒店参观学习。

    西藏饭店和世外桃源酒分别是以民族文化特色和汉唐文化主题为特色的五星标准酒店。酒店对接负责人带领宾馆交流学习人员来到酒店大堂、客房、餐厅、茶坊、后台行政区域等部门进行参观，介绍了每个部门的概况。参观过程中，宾馆学习人员主要针对高星酒店物品的细致摆放、细节化服务进行交流学习，部门基层管理者将实际工作中遇到的问题、困惑及此次参观学习中各自不同的感受进行讨论交流，从而解决问题。

    大家认为，走出来学习非常必要，在开拓眼界的同时，更能向高星酒店学习到先进的管理经验，从而再次细化宾馆服务工作流程，对一线员工进行相应的培训，完善细节服务，提升宾馆基层管理者自身管理水平。

    学习的目的在于运用，大家表示，学习回来后会认真梳理所得所感，结合宾馆实际消化吸收学习成果，使之更好地运用到宾馆的经营与管理当中。