11月8日上午10点，九里堤物业服务部在教学楼206教室组织员工进行业务技能培训，学生公寓、教学大楼和外环保洁员工参加了此次培训。

此次培训的内容包含为工作流程、服务标准、行为规范等，包括室内室外保洁应达到的标准、保洁的时间要求及频次，秋冬季变化后的保洁顺序和注意事项等。同时对楼梯、过道、卫生间、垃圾清理等过程中易忽略的细节，以提问和举例的方式进行讲解，强调认真落实“首问责任制”，用心工作，关注细节，努力提高服务技能。通过列举公共场所不文明行为，提醒员工在工作场所应养成良好的行为以及规范操作、安全生产，努力提高服务质量。

培训中结合了新的业务考核办法，通过带着问题找原因的讲解方式，让员工深刻认识问题，思考其不利因素与影响，通过答问方式，让员工自己分析错误，查找原因，从而真正实现培训的目的，化被动为主动，变要我做为我要做。

此次的培训效果较好，为服务于师生的一线员工提高技能水平，提供优质服务打下良好基础。