5月23日下午,清水河物业服务部对教学楼全体员工开展了规章制度、职业道德及服务礼仪培训。
本次培训首先从部门规章制度入手,重点强调消防、生产安全,员工考勤及保洁员职责、管理制度等,不论是新员工还是老员工,都做到心中有数、不断强化,作为日常工作的行为准则,时刻约束规范自己。接着讲到职业道德,让员工了解职业道德的定义和主要内容,做到“爱岗敬业、诚实守信”;最后讲到服务礼仪,内容涉及仪容仪表、行为举止、电话礼仪、待人接物等,现场带动员工演练手势礼仪、握手禁忌、电梯礼仪,通过多个方面强化自身的服务礼仪,注重细节服务。
整场培训,所有员工都认真听讲,做好重点记录,通过现场积极的交流探讨做到心中无惑。相信在接下来的工作中,大家将会把理论应用于实际工作当中去,围绕“同心协力 服务育人”的宗旨,努力做好“保障学校,服务师生”的使命。