9月12日15点，清水河物业服务部组织综合楼物业服务部办公室所辖的综合楼、五号楼及科研楼员工在立人楼A202开展了一场服务礼仪培训，培训由管理员叶甜甜讲解，部门全体员工参加了培训。

    叶甜甜指出，礼仪是用以规范人的行为举止，调节人与人之间关系的规范制度，是人们自信、尊重、友善的表现。在日常的物业服务工作中，做好礼仪规范尤为重要。叶甜甜从礼仪的概述及重要性、礼仪的要点、生活中常用的礼仪、服务用语等方面展开详细阐述，重点强调了工作中要注意的仪态礼仪、工作礼仪及服务语言的问题，并就仪态礼仪中的目光、微笑、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势等进行了现场示范演示，让大家更加清晰地学习和掌握。此外，就日常工作中的常用礼仪，如敲门、进门、搭乘电梯、上下楼梯、电话礼仪等，以及日常服务用语，叶甜甜也作了详细说明，并特别指出日常工作中如遇到类似情况需注意的各种事项。

    培训结束后，员工们都表示受益匪浅，并且会在以后工作中更加注重自己的言行举止，避免因礼仪问题而让物业服务工作打折扣，为全校师生提供更好的后勤服务。