“人类最伟大的成就来自沟通，最大的失败，来自不愿意沟通。”9月19日，为提高员工的沟通能力，促使员工在工作生活中更好地与同学及家长进行交流，一场专题培训在沙河宿舍服务部正式开始。

    沟通从心开始，谈话的艺术是听和被听的艺术；好好说话，好好听话，有效倾听，才能有效的沟通。培训老师刘欢讲到，在进行沟通交流时，文字、语调、身体语言三者中，身体语言最为重要，要求员工们学会通过调整身体语言来调整心情，进行沟通。她指出，学生大多处于踌躇满志的人生阶段，作为后勤宿舍管理人员，要时刻注意沟通的方式方法，才能让同学们不抗拒，不逃避。她建议在今后与同学们沟通时，大家能做到不以一种高姿态去对学生进行说教，而是像朋友一样平等地与之交流，认真地倾听同学的心声，理解同学的感受，与同学一起解决问题。

    培训课上，刘欢老师的讲解全程引人入胜，既有沟通技巧的讲授，又有典型案例的分析，还通过现场互动的形式让大家切身感受沟通的方式和效果。本次培训让每天都要和同学们相处的宿舍管理人员正确认识了沟通的重要性，懂得了有效沟通的技巧，有效提升了服务水平，培训取得了预期的效果。