10月9日上午，清水河校区图书馆物业外包对接会议在图书馆附楼会议室召开。图书馆、保卫处、后勤保障部、苏州市东吴物业管理有限公司主要负责领导参与会议。

    随着社会服务水平和市场经济的不断提高完善，物业社会化产业的不断增多，高校外包改革试点的构想也初步成形。清水河校区图书馆自09年正式投入使用至今已满十年，是学校对外展示的窗口，也是全国高校图书馆的亮点单位，学校对图书馆的服务要求高，师生对图书馆的需求多样，物业服务更是服务中的重点，也一直是清水河物业服务部重点保洁楼宇单位。

    今年2月起，清水河物业服务部根据物业管理现状，结合校区实际情况，提前做好图书馆外包项目前期调研工作。4月，整理图书馆外包项目采购报告，拟定初步的需求方案，并与馆方沟通相关事宜，补充馆方要求，完善需求方案。6月底正式完成招标相关工作。10月10日，苏州市东吴物业管理有限公司作为中标外包公司在今后三年将对图书馆的物业服务注入全新的血液。

    物业外包对接会上，馆方杜丽馆长要求外包服务方要打破现有管理局限，服务质量有明显提升，从“高标准”和“细节”入手，不仅仅是人力的投入，更是硬件设施设备、服务响应速度、内部管理文化的大力投入。保卫处钟声副处长对其消防设施设备、应急预防方案、人力安全管理、人员换岗对接做了详细要求。后勤保障部物业服务中心芶生平主任对物业及维修情况做了介绍和要求。东吴物业管理有限公司表达了做好图书馆物业服务的决心，并希望通过公司努力，为师生带来更优质的服务。

    自十九大之后，习近平总书记在报告上宣告“中国特色社会主义进入新时代”，人民对美好生活的向往更加强烈。而作为高校物业，物业服务的品质对师生的生活、工作和学习的影响日益显著。高校师生对物业服务的要求越来越高。物业的发展也需要及时转变思维方式，提升服务品质，不断完善建设服务体系，实现以人为本高品质物业。