2021年4月8日下午，物业服务中心在图书馆天韵厅开展业务培训及交流座谈会。会议由物业服务中心主任芶生平主持，物业服务中心管理员及以上人员、沙河物业维修支部党员参加会议。

    与会人员实地考察了图书馆物业服务情况。苏州市东吴物业管理有限公司电子科技大学图书馆项目经理戴鹏飞详细讲解了图书馆后勤服务的管理现状及经验分享。戴鹏飞从人员配置、服务内容、品质管理、安全管理等方面介绍图书馆项目管理模式，并结合实际工作，讲解如何运用“管理生态”理念，从小处着手，积少成多改善物业管理生态。物业管理人员就人员配置、员工积极性发挥、绩效考核等问题进行经验交流。

    芶生平以“加减乘除”为主题对2020年物业中心工作进行了回顾与总结。整个2020年物业工作按照“三化”思路、“三高”规划推进各项日常工作，细化和落实节能、制度、外包、文化等重点工作，积极应对成电物管整改的变化和变数。同时，芶生平以“学党史，定规划，布新局，共发展”主题党课为切入点，结合物业实际情况和“十四五”物业总体规划，构建“三维一体”物业管理服务体系，实现高品质管理、高效率服务、高满意度和谐“三维”，促进自我服务与市场提供融为一体，打造品质、高效、舒心的123物业服务。最后物业中心各部门进行了本年度工作研讨，并签订2021年目标责任书。

    通过此次会议，加强了物业的团队建设，提高了物业人的管理水平，树立了物业人的“大局观”，成效显著。