近期，东院家属区华栋云庭楼栋的电梯发生故障，给业主们的出行带来了极大的不便。为了彻底解决问题，沙河物业服务部于7月17日组织召开业主座谈会。会议由物业服务中心主任芶生平主持，业主代表、电梯维保单位及物业相关负责人等参加会议。

芶生平就业主能在百忙之中参会表示感谢，并表明本次座谈会的目的旨在彻底解决电梯故障发生的事宜，倾听业主的心声，创建有效的沟通渠道，建立和谐的物业服务关系，打造安全和谐小区。

会上，各业主代表畅所欲言，就电梯维修、物业服务品质提升等问题，提出了宝贵的意见和建议。物业部门负责人、电梯维保单位负责人分别针对业主提出的问题给予回复，并且表示座谈会不是走形式，而是彻底解决业主的出行安全。会议经过两个小时的讨论与协商，全体参会业主一致同意更换华栋云庭电梯控制系统，该工程产生的费用由房屋维保基金支付，物业部门、电梯维保单位做好沟通联系与技术支持等工作。

本次座谈会加强了三方的沟通和交流，业主代表对物业部门的工作给予了充分的理解和支持。通过本次业主座谈会让物业部门了解到业主内心真实想法，在今后的服务工作中会更关注业主需求，及时响应及时处理，提高业主满意度，共创和谐小区。