3月16下午13:00，沙河校区学生宿舍区进入了午餐后的静谧。女生公寓13栋的值班员张大姐像以往一样，站在门厅值守岗位。作为一名新值班员，她一边抓紧时间熟悉住宿学生信息，一边警惕地盯着大门和走廊。就在这时，5楼的陈同学带着紧张不安的神情跑下楼来告诉值班员：寝室门被陌生人打开了！
原来，反映情况的陈同学和另外一位同学午餐后回到寝室休息，并关好了门。大约12:50，寝室门突然被打开了，但是却无人进来。她们一开始并没有在意，以为是同寝室的同学忘记带钥匙，向值班员借用钥匙开门后去归还钥匙了。可是将近10分钟过去了，还是没有人进来。两位同学马上和同寝室的另外两位同学取得了联系，得知她们都在外面，没有回过寝室。这个时候，她们俩一下子紧张了起来，赶紧下楼向值班员反映情况。
张大姐得知同学没有受到伤害，财物也没有丢失，但是却着实陷入了恐惧不安的情绪中。她迅速回想后确认：中午肯定没有陌生人进出楼栋，也没有将该寝室的钥匙借出去过。那是什么人开的门呢？又是从哪里拿到的钥匙？张大姐的心也揪了起来，毫不迟疑和学校保卫处取得了联系，然后一边登记事发经过，一边对同学进行安抚，让她们不要紧张。
这时，学生宿舍服务中心主任芶生平也得到消息并立刻通知了沙河校区学生宿舍服务部的负责人和楼栋管理员马上赶到楼栋，紧急处置此事。
在校保卫处监控室，沙河校区宿舍的工作人员和当事同学仔细调看了事发寝室的监控录像。大家发现确实有一个当事同学并不认识的人在12:50打开了房门，并且向寝室探了下头，然后转身走向楼梯间。可是调看公寓门厅的监控的录像时，却印证了值班员的说法：事发前后根本没有陌生人进出过公寓。这就奇怪了！
那这位女性去了哪里呢？大家不约而同地想到这个人会不会到四楼或者六楼去了？经过回放四楼和六楼的监控录像，所有人终于如释重负，又不禁感到好笑：原来是六楼同房号寝室的同学走错了楼层，摆了一个大乌龙！
当事的两位同学的情绪终于慢慢放松下来，但是寝室门被别人打开过，终究有点不放心啊！沙河校区学生宿舍服务部的工作人员和楼栋值班员马上又联系了后勤保障部维修服务部的师傅，为该寝室更换了一副新锁。两位女同学看着这么多人忙来忙去，也非常感动，连声向大家说感谢。一场虚惊终于结束了！员工们虽然忙碌了半天，但是却感到十分的欣慰！这件事的处理，却反映出宿舍员工们把同学看做家人，急同学之所急的情怀和高度的责任心，也体现了中心员工及时、妥善、周密、有序地处理突发事件的业务素质和水准，经受住了一场突如其来的考验。
沙河校区学生宿舍服务部的同志们在圆满处理此事后，向宿管中心、保卫处及时进行了情况通报。当天下午，部门制作案例，总结经验，通报中心管理层，并将借此对值班员进行案例教育和培训，不断提升服务水平和应对能力！
原来，反映情况的陈同学和另外一位同学午餐后回到寝室休息，并关好了门。大约12:50，寝室门突然被打开了，但是却无人进来。她们一开始并没有在意，以为是同寝室的同学忘记带钥匙，向值班员借用钥匙开门后去归还钥匙了。可是将近10分钟过去了，还是没有人进来。两位同学马上和同寝室的另外两位同学取得了联系，得知她们都在外面，没有回过寝室。这个时候，她们俩一下子紧张了起来，赶紧下楼向值班员反映情况。
张大姐得知同学没有受到伤害，财物也没有丢失，但是却着实陷入了恐惧不安的情绪中。她迅速回想后确认：中午肯定没有陌生人进出楼栋，也没有将该寝室的钥匙借出去过。那是什么人开的门呢？又是从哪里拿到的钥匙？张大姐的心也揪了起来，毫不迟疑和学校保卫处取得了联系，然后一边登记事发经过，一边对同学进行安抚，让她们不要紧张。
这时，学生宿舍服务中心主任芶生平也得到消息并立刻通知了沙河校区学生宿舍服务部的负责人和楼栋管理员马上赶到楼栋，紧急处置此事。
在校保卫处监控室，沙河校区宿舍的工作人员和当事同学仔细调看了事发寝室的监控录像。大家发现确实有一个当事同学并不认识的人在12:50打开了房门，并且向寝室探了下头，然后转身走向楼梯间。可是调看公寓门厅的监控的录像时，却印证了值班员的说法：事发前后根本没有陌生人进出过公寓。这就奇怪了！
那这位女性去了哪里呢？大家不约而同地想到这个人会不会到四楼或者六楼去了？经过回放四楼和六楼的监控录像，所有人终于如释重负，又不禁感到好笑：原来是六楼同房号寝室的同学走错了楼层，摆了一个大乌龙！
当事的两位同学的情绪终于慢慢放松下来，但是寝室门被别人打开过，终究有点不放心啊！沙河校区学生宿舍服务部的工作人员和楼栋值班员马上又联系了后勤保障部维修服务部的师傅，为该寝室更换了一副新锁。两位女同学看着这么多人忙来忙去，也非常感动，连声向大家说感谢。一场虚惊终于结束了！员工们虽然忙碌了半天，但是却感到十分的欣慰！这件事的处理，却反映出宿舍员工们把同学看做家人，急同学之所急的情怀和高度的责任心，也体现了中心员工及时、妥善、周密、有序地处理突发事件的业务素质和水准，经受住了一场突如其来的考验。
沙河校区学生宿舍服务部的同志们在圆满处理此事后，向宿管中心、保卫处及时进行了情况通报。当天下午，部门制作案例，总结经验，通报中心管理层，并将借此对值班员进行案例教育和培训，不断提升服务水平和应对能力！
