2016迎新准备已经开始，清水河校区图书馆值班员叶兰芳百忙之中喊住管理员，说：“李老师，我假期的时候收到同学写来的感谢信啦！”
    原来，7月16日正值炎热暑期，一名女同学在图书馆内自习，突然一阵疼痛让她无法动弹，脸色瞬间苍白。值班巡楼的叶兰芳正巧经过那里，看见了蜷缩在沙发上的同学有异样，主动过去询问了她。得知她是因为生理期症状，叶兰芳马上拨打了校园120，并倒了杯热水给她喝，还根据自己的生活经验用瓶子装满热水，让她捂住小腹缓解疼痛。当校园120到达图书馆时，同学也逐渐缓解过来了，叶兰芳又叫来几名男同学一起护着该女生上了车，还没等到女同学对她说声谢谢，叶兰芳已经默默离开了。之后，同学经过一番打听，才知道这位阿姨姓叶。
    虽然阿姨是举手之劳，却让身在他乡的同学深深得到了温暖和呵护。其实，图书馆的阿姨们已经默默无闻的帮助过很多师生，阿姨们觉得这些都是微不足道的小事，可是这些点点滴滴的小事却让被帮助过的师生感动着。
    物业人坚持全心全意为师生热情服务，一封感谢信、一声“谢谢”、一个笑脸，都代表着师生对物业工作的肯定。