客房清洁员的一天

发表于:2016-03-02 来源: 点击:1598

人物记录
姓名: 朱翠华
部门:电子科技大学宾馆客房部
职位:客房清洁员
年龄:42岁
铺床最快记录:2“52
籍贯:四川仁寿
从业资历:8年

 

 

班前: 
    朱翠华有一个小女儿,孩子已经读小学了,每天早上天没亮,她就要早早地为女儿准备好早餐,然后赶在8:00前来上班。
    随身的小物件:化妆包、护唇膏、护手霜、手机......最近天冷了,容易感冒,感冒药也成了常备物品

 

 

上班:
1.“上班第一件事情就是打卡。”

 

 

2.然后到房务中心开班前会,领取分房表,清洁卡和对讲机。
朱翠华:“今天房间还是挺多啊,又要辛苦一天了!”
Q:那你们最幸福的时候就是寒暑假,客人比较少的时候了。
A:“那也不行啊,住得人少,做得房间就少,到手的钱就少了啊,还得养家呢!”

 

 

 

公区卫生:
“这条走道长50米,宽近两米,我负责这一楼层,我要负责保持这个区域一天的清洁。”

 


清扫房间:
1.清洁工具车对于客房清洁员来说,不亚于一台精秘的仪器。装着布草、补充的消耗品、清洁用具等多个项目。备货都有严格要求,需要细心花费时间去打理。

 

 

 

2.“接下来,要在工作间调好洗涤液……”

 

 

3.这些准备工作就绪后,正式的房间清扫工作就开始了。

 


“希望房间不是太乱”朱翠华说。
(对于客房清洁员来说,每天都指望着客房不要太过脏乱,因为这会极大影响工作量及时间)

 

 

Q:“看来这个房间你要失望了,1个房间的卫生要多久?”
A:“还是要看房间卫生状况,一般情况外面酒店20分钟就可以了,我们这里要求严,至少要半个小时,光卫生间就要一刻多钟了!”
Q:“你们平均一天能做几个房间?”
A:“至少12个房间吧。”


4.“退房我们要查客人是否消费了房间里的消费品,如果漏查一样我们就得自掏腰包将东西补上。有时候辛辛苦苦做一间房,结果一个消费品没查到,房间就等于白做了。”

 

 

5.开窗通风

 

 

6.收垃圾

 

 

7.把脏床单、被套、枕套全部拆下来。“很重的!”朱翠华说。

 

 

9.朱翠华:“喜欢什么颜色的?”

 

 

“我们这里有四个颜色的抹布,蓝色擦马桶,绿色擦脸盆,紫色擦淋浴门,棕色擦地面。”

 

 

 

 

10.“这是我们的专职消毒员黄大姐,我们所有杯子都是收出来由她集中清洗和消毒,绝对干净,还有高星级宾馆过来向我们学习呢!”

 

 

 

 

 

“我喝口水,有时候旺季抢房,一天忙下来水都来不及喝上一口。”

 

 

朱翠华和她的徒弟展示她们的双手,她们搞卫生每天都要接触洗涤剂,这手都不漂亮了。

 

 

11.客房打扫完毕!填写工作日志,通知领班查房,“如果查出不合格的地方可是要返工的。”这样一个程序,每天至少要走12遍。

 

 

 

布草交接:
“每天下午我们要将需要清洗的脏布草清点数量交给洗涤公司,收回昨天送洗的布草。”

 

 

补充物品:
“工具车的东西都用完了,我要去找6楼的库管张师傅补充。”

 

 

下班:
填写好工作间物品交接单,到房务中心交回清洁卡、对讲机,就可以下班了。
“还得去接孩子放学,回家还要做饭收拾,也是好一阵忙呢。”

 

 

 

 

  她在电子科技大学宾馆,作为客房楼层清洁员,我们能看到的一天就此结束了。当她回到家里还有作为妻子、母亲、女儿操劳的另一个身份,如同很多的工作女性一样,每一天努力的工作着、生活着。
  迈过2015迎接2016,宾馆还有许多和她一样辛劳,甚至过年都仍在忙碌工作的后勤员工。对于新的一年,她们充满着期冀,只为您的一声感谢或是称赞!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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